1、客户接触点，是公司一切行为的起点，也是公司连接客户的关键通路。我们需要理解客户需求、理解市场，由此为客户创造价值，这是我们必须要知道的。
2、持续沟通和关系管理：与客户保持持续的沟通和互动，建立良好的关系。定期与客户进行会议、电话或电子邮件交流，了解客户的反馈和需求变化。
3、树立以顾客为中心的经营理念顾客是企业生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。
4、大客户营销策略如下几点：让客户100%满意。
5、．回形针策略这是一个小的获得认同的技巧，是一个经验丰富的一线服务者告诉我的。
.主动提供客户感兴趣的新信息：一对一个人化的服务已经成为一个趋势，例如可以设计一个程式，请客户填入他最感兴趣的主题，或是设计一个程式自动分析客户资料库，找出客户最感兴趣的主题。
优先保证大客户的货源充足。充分调动大客户的一切与销售相关的因素，包括最基层的营业员与推销员，提高大客户的销售能力。新产品的试销应首先在大客户之间进行。
定期沟通和拜访：定期与大客户进行沟通和拜访，了解其最新的需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉，加强客户关系的维护和管理。
管理大客户要坚持的动态分析，动态管理原则。所谓动态原则，也称动态组织的设计原则。是指当人员或岗位要求发生变化的时候，要适时地对人员配备进行调整，以保证始终使合适的人工作在合适的岗位上。
密切关注客户需求变化。企业要定期开展市场调研，深入了解客户使用需求、消费观念、购买行为等的变化，及时抓住客户需求变化的方向和趋势。
收集市场信息：了解市场竞争格局、消费者需求和行为变化等信息，以及竞争对手的营销策略。评估客户群体：重新评估已有的客户群体，并根据市场变化重新划分客户群体。
通过提供比竞争者较低的价格，或者是提供更多的价值以使较高的价格显得合理。企业可以把自己的市场定位为：向目标市场提供优越的价值，从而企业可赢得竞争优势。
服务比客户预期的还要好一-点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。要让客户对你的产品和服务价值了解多点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
建立客户档案建立客户档案是客户管理的第一步。客户档案应该包括客户的基本信息、联系方式、购买历史、投诉记录等重要信息，以便企业了解客户需求，更好地进行客户服务。
做销售要管理好自己的客户需要：定期开展一定的客户回访活动，一方面会加强自己和客户之间的联系，另一方面还是在回访的规程中发现客户新的需求，对于管理自己的客户，发掘新业绩有重要作用。
